1、接獲客戶通知，最新款RESMED AIRSENSE 11 出現加熱版不加熱，沒有加濕功能

2、機器出現異常訊號，通知美國原廠保固受理，美國原廠判定是主機板損壞，需寄回美國送修保固。

3、啟動保固程序，UPS最快速台灣取貨，隔日到達美國洛杉磯，採取一日到貨美國保固商，並且租用備用機給予客戶使用，治療不間斷。